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Soporte y denuncias

Hispanicraft usa soporte web real para bugs y denuncias.

Cuándo usar soporte​

Usa soporte cuando tengas:

  • un bug real del servidor,
  • un problema técnico repetible,
  • una denuncia a otro jugador,
  • una incidencia que necesite seguimiento.

Dónde se hace​

Portal:

https://hispanicraft.net/soporte/

Para usarlo necesitas una cuenta web creada con:

/registroweb <email> <contrasena>

Tipos de ticket​

  • bugs identificados
  • denuncias a jugadores

Qué poner en un ticket​

  • qué pasó,
  • a quién afecta,
  • en qué modo o zona ocurrió,
  • cuándo pasó,
  • qué pruebas tienes,
  • cómo se puede repetir si es un bug.

Comandos in-game relacionados​

Para abrir el panel de soporte desde el juego usa:

  • /reportar
  • /report
  • /denuncia
  • /denunciar

Si todavía no tienes cuenta web vinculada, primero usa:

  • /registroweb <email> <contrasena>

Qué no hacer​

  • no abras varios tickets para el mismo caso,
  • no mezcles varias denuncias distintas en uno solo,
  • no uses soporte para dudas básicas ya resueltas en la wiki o el foro,
  • no envíes mensajes vacíos o sin contexto.

Enlaces útiles​

  • Soporte: https://hispanicraft.net/soporte/
  • Foro: https://hispanicraft.net/foro/